Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : (08/12/2025)

Chez Multishoptendance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément au droit de rétractation en vigueur en France.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Pour cela, vous devez nous contacter à :
📧 comptebusinessroyale@hotmail.com

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être neuf, non utilisé, non endommagé

  • être dans son emballage d’origine

  • être renvoyé complet (accessoires, notices…)

⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • produits personnalisés

  • produits d’hygiène ou de beauté déjà ouverts

  • téléchargements numériques

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

Nous indiquerons l’adresse de retour par e-mail après votre demande.

4. Remboursements

Une fois l’article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement :

  • sous 14 jours maximum

  • via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

5. Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article :

  • cassé

  • défectueux

  • ou ne correspondant pas à la commande

→ Envoyez-nous une preuve (photo/vidéo) à comptebusinessroyale@hotmail.com, et nous procéderons :

  • soit à un renvoi gratuit,

  • soit à un remboursement complet.

6. Retours non reçus

Nous ne pouvons rembourser un retour non réceptionné.
Nous conseillons vivement un envoi suivi.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 comptebusinessroyale@hotmail.com